Na czym polega gwarancja?

Jeśli uznasz, że produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, zwracamy wartość produktu w formie karty podarunkowej do wykorzystania w sklepie DziaraNaChwile.pl. Dzięki temu możesz wybrać inny wzór lub rozmiar i spróbować ponownie.

• Zwrot na kartę podarunkową — szybko i bez komplikacji
• Druga próba — wybierasz nową dziarę i jedziesz dalej
• Zero spiny — zależy nam na Twoim zadowoleniu

Kiedy możesz skorzystać?

Gwarancja działa, gdy produkt został użyty zgodnie z instrukcją, a mimo to efekt nie spełnił Twoich oczekiwań. Żeby było uczciwie po obu stronach, obowiązują proste warunki:

• Zgłoszenie w ciągu 7 dni od doręczenia zamówienia.
• Gwarancja dotyczy pierwszego użycia produktu z zamówienia.
• Produkt użyty zgodnie z instrukcją (czas, sposób aplikacji, czysta i sucha skóra).

Jeśli nie jesteś pewien/pewna, czy kwalifikujesz się do gwarancji — napisz. Wolimy pomóc niż odbijać piłeczkę.

Jak zgłosić gwarancję? (krok po kroku)

1. Napisz do nas maila na biuro@dziaranachwile.pl z tematem: „Gwarancja zadowolenia – nr zamówienia”.
2. W wiadomości podaj:
   • numer zamówienia
   • krótką informację, co nie spełniło oczekiwań
   • 2 zdjęcia: (1) produkt, (2) efekt po aplikacji (jeśli możesz — przy naturalnym świetle)
3. Odpowiemy i damy znać o decyzji. Jeśli zgłoszenie jest OK — dostaniesz kod/kartę podarunkową.

Uwaga: zdjęcia są tylko po to, żebyśmy mogli realnie ocenić sytuację i doradzić, co zmienić przy drugiej próbie (np. miejsce aplikacji, czas, docisk, przygotowanie skóry).

Co dostajesz w ramach zwrotu?

Otrzymujesz kartę podarunkową na kwotę odpowiadającą wartości produktu/produktów objętych gwarancją. Kartę wykorzystasz przy kolejnym zamówieniu w sklepie Dziara Na Chwilę.

• Karta podarunkowa jest do wykorzystania w naszym sklepie.
• Możesz ją wykorzystać na dowolne produkty dostępne w ofercie.
• Kod dostajesz mailowo — gotowy do użycia w koszyku.

Kiedy gwarancja nie obowiązuje?

Żeby to działało uczciwie, są sytuacje, w których gwarancja nie może być zastosowana:

• Brak numeru zamówienia lub zgłoszenie po 7 dniach od doręczenia.
• Produkt użyty niezgodnie z instrukcją (np. na mokrej/tłustej skórze, zbyt krótko, bez docisku).
• Uszkodzenie mechaniczne produktu po stronie klienta (np. przecięcie/opakowanie zniszczone).
• Oczekiwanie efektu innego niż prezentowany w opisie produktu/na zdjęciach (różnice mogą wynikać z odcienia skóry i oświetlenia).

Nasza obietnica

Jesteśmy tu po to, żebyś był/a zadowolony/a. Jeśli coś nie zagrało — pomożemy, doradzimy i damy Ci możliwość spróbować ponownie. Bo dziara ma dawać frajdę, a nie stres.

Masz pytania? Napisz do nas: kontakt@dziaranachwile.pl